Cuando el disco duro es detectado por la computadora, pero no aparece en el Explorador de Windows, debe considerar la posibilidad de actualizar su controlador. Para ello, debe abrir el “Administrador de dispositivos”. Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón de inicio y luego haga clic en “Administrador de dispositivos”. En esta lista, puede aparecer un indicador de color para indicar posibles errores en la sección “Unidad de disco”, encontrará la referencia de su disco. Haga clic con el botón derecho del ratón y luego haga clic en “Actualizar el controlador”. La actualización será automáticamente soportada por Windows Update. En caso de que esto no resuelva su problema, el problema puede ser causado por otros conductores obsoletos. En este caso, el sistema debe ser actualizado con Windows Update.